Trocas e Devoluções
Política de Devolução e Troca da Chez La Mer
A Chez La Mer oferece devoluções gratuitas para todos os pedidos feitos no Brasil. Itens elegíveis podem ser devolvidos para reembolso total no mesmo método de pagamento original, caso sejam devolvidos dentro de 10 dias após o recebimento, via correio.
- Solicite a etiqueta de devolução e reserve sua troca enviando um e-mail para hello@chezlamershop.com. Inclua o número do pedido, endereço de e-mail e os itens que deseja devolver ou trocar.
Processamento da Devolução
- Devoluções levam de 2 a 3 dias úteis para serem processadas após chegarem ao nosso centro de distribuição.
- Após o processamento e emissão do reembolso, você receberá um e-mail de confirmação.
- Os reembolsos podem levar alguns dias úteis para aparecer na sua conta do cartão de crédito, dependendo da instituição financeira.
Condições de Devolução
A aprovação da devolução está sujeita ao critério da nossa equipe operacional, e a Chez La Mer reserva-se o direito de negar devoluções que não atendam às nossas políticas.
- Os itens devem ser devolvidos não usados, não lavados, sem danos, sem sinais de uso e com todas as etiquetas originais anexadas.
- Não aceitamos devoluções de mercadorias que foram lavadas, usadas, danificadas após o recebimento ou que estejam sem as etiquetas originais.
- Produtos danificados no recebimento devem ser relatados ao Serviço de Atendimento ao Cliente em até 48 horas após a entrega, caso contrário, a devolução poderá não ser aprovada.
- A Chez La Mer não se responsabiliza por desgaste ou alterações no produto devido à natureza dos materiais das peças.
- Devoluções negadas serão devolvidas ao cliente.
Política para Retornos Excessivos
Para garantir uma experiência positiva a todos os clientes, caso identifiquemos um padrão de devoluções excessivo ou irrazoável, poderemos restringir ou recusar futuras transações de devolução no site Chezlamer.com.br